Kaj narediti ob izgubi ali kraji mobitela ali tablice

Ko izgubimo ali nam ukradejo mobitel ali tablico, je hitrost naš največji zaveznik. Na teh napravah so shranjeni naši osebni podatki, bančne informacije in dragocene fotografije. Če hitro ukrepamo, lahko preprečimo krajo identitete, finančne izgube in zlorabo podatkov. Zato je pomembno, da vemo, kaj storiti, ko se soočimo s takšno situacijo. Med to spada zaklepanje zaslona in SIM-kartice.

Krajo prijavite tudi v Center za pomoč uporabnikom na številko +386 41 700 700 ali na e-naslov info@telekom.si.

Tudi ob kraji ali izgubi vašega mobitela boste lahko še vedno uporabljali svojo telefonsko številko, saj vam bomo izdali novo SIM-kartico z vašo obstoječo telefonsko številko.

Ko se znajdete v tako neprijetni situaciji, sledite naslednjim korakom:

Preverite lokacijo naprave

Ko ugotovite, da je vaš mobitel ali tablica izginila, najprej preverite lokacijo naprave. Uporabite funkcije za sledenje, kot sta Find My iPhone za Applove naprave ali Find My Device za Android naprave. Te funkcije vam omogočajo, da vidite zadnjo znano lokacijo vaše naprave na zemljevidu.

Če je naprava še vedno vklopljena in povezana z internetom, lahko poskusite tudi sprožiti zvonjenje, da jo lažje najdete. Hitro sledenje lahko pogosto pripomore k hitri vrnitvi naprave ali vsaj natančno določi, kje in kdaj je bila nazadnje uporabljena.

Obvestite svojega operaterja

Če izgubite ali vam ukradejo mobitel, takoj obvestite svojega mobilnega operaterja. To je pomembno, ker lahko operater prepreči zlorabo vašega računa in telefonske številke. Operater vam lahko pomaga tudi z blokiranjem SIM kartice, kar onemogoči uporabo vašega telefonskega paketa.

Krajo prijavite v Center za pomoč uporabnikom na številko +386 41 700 700 ali na e-naslov info@telekom.si. Izdali vam bomo novo SIM-kartico z vašo obstoječo telefonsko številko, kar vam omogoča, da še naprej uporabljate svojo telefonsko številko tudi ob kraji ali izgubi naprave.

Spremenite gesla

Ko izgubite ali vam ukradejo mobitel ali tablico, je zelo pomembno, da takoj spremenite gesla za vse račune in storitve, do katerih je naprava imela dostop. S tem zmanjšate tveganje za zlorabo vaših osebnih podatkov.

Katerim računom in storitvam je treba spremeniti gesla

1. E-poštni računi: Gmail, Outlook, Yahoo in drugi.
2. Družabna omrežja: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn.
3. Bančni računi in aplikacije: Mobilne banke, PayPal, Revolut.
4. Spletne trgovine: Amazon, eBay, lokalne trgovine.
5. Storitve v oblaku: Google Drive, Dropbox, OneDrive.
6. Aplikacije za sporočanje: WhatsApp, Viber, Telegram.
7. Druge aplikacije: Karkoli, kar vsebuje vaše osebne ali občutljive informacije.

Priporočila za močna gesla

• Dolžina in kompleksnost: Uporabite gesla, ki so dolga vsaj 12 znakov ter vključujejo velike in male črke, številke in posebne znake.
• Edinstvenost: Vsak račun naj ima svoje unikatno geslo. Ne uporabljajte istega gesla za več različnih storitev.
• Uporaba geslovnih fraz: Uporabite dolge fraze, ki jih je težko uganiti, a jih vi zlahka zapomnite.
• Dvofaktorska avtentikacija (2FA): Kjerkoli je mogoče, omogočite dvofaktorsko avtentikacijo za dodatno plast varnosti.

Takojšnja sprememba gesel in varna raba interneta lahko učinkovito zaščiti vaše račune in prepreči morebitne zlorabe vaših osebnih podatkov.

Obvestite policijo

Ob prijavi kraje mobitela ali tablice je pomembno, da obvestite policijo. Prijava kraje pomaga pri morebitnem iskanju naprave in preprečevanju nadaljnjih zlorab. Policiji predložite naslednje informacije:

• Opis naprave: Model, znamka, barva.
• Serijska številka ali IMEI: Najdete jo na škatli naprave ali računu.
• Lokacija in čas kraje: Kje in kdaj ste nazadnje videli napravo.
• Kontaktni podatki: Vaše ime, naslov in telefonska številka.

S tem povečate možnosti za vračilo naprave in pomagate preprečiti nadaljnje zlorabe.

Zaščitite svoje podatke in preverite svoje račune

Ob izgubi ali kraji mobitela ali tablice je pomembno, da čim prej zaščitite svoje podatke. Uporabite funkcije za oddaljeno brisanje podatkov, kot sta Find My iPhone ali Find My Device, da izbrišete vse vsebine iz naprave.

Poleg tega redno ustvarjajte varnostne kopije, da ne izgubite pomembnih podatkov in jih lahko obnovite na novi napravi. Prav tako je ključnega pomena, da natančno spremljate aktivnosti na svojih bančnih računih in kreditnih karticah ter preverite spletne račune za sumljive aktivnosti. Tako boste lahko pravočasno ukrepali in preprečili morebitne zlorabe.

Zavarujte svojo napravo

Zavarovanje za mobilne naprave vam lahko prihrani veliko skrbi in stroškov, če vaša naprava izgine, je ukradena ali poškodovana. Storitev "Zavarovanje naprav Brezskrbni", ki je rezultat sodelovanja z Zavarovalnico Triglav, je posebej zasnovana za naročnike mobilnih storitev Telekoma Slovenije.

Ne glede na to, ali ste zasebni uporabnik, samostojni podjetnik ali pravna oseba, vas cena zavarovanja že od 1,49 € na mesec varuje pred nepričakovanimi težavami. Izberete lahko različne pakete, ki pokrivajo širok spekter nevarnosti, brez skrbi glede amortizacije naprave v primeru škode.

Postopek prijave škode

Škodo lahko preprosto prijavite na spletu ali pokličete škodni center na številko 01 569 21 72. Napravo lahko zavarujete v E-trgovini, v Telekomovem centru, pri pooblaščenih prodajalcih Telekoma Slovenije ali s klicem na številko 041 700 700. S tem zavarovanjem zaščitite svojo napravo pred nepredvidljivimi dogodki in si zagotovite miren spanec.

Nasveti za preprečevanje

• Zavarujte svojo napravo: Uporabite PIN, geslo ali biometrične podatke (prstni odtis, obrazna zaznava) za zaklepanje naprave.

• Namestite varnostne aplikacije: Prenesite aplikacije za varnost in sledenje, ki omogočajo oddaljeno zaklepanje in brisanje podatkov, ter sledenje napravi.

• Aktivirajte funkcije za sledenje: Omogočite Find My iPhone ali Find My Device, da lahko napravo enostavno najdete, če se izgubi.

• Redno posodabljajte programsko opremo: Poskrbite, da so vsi varnostni popravki in posodobitve nameščeni, da zmanjšate ranljivosti naprave.

• Bodite previdni pri povezovanju z Wi-Fi omrežji: Izogibajte se povezovanju z neznanimi ali nezaščitenimi omrežji, da preprečite dostop do svojih podatkov.

S temi preprostimi ukrepi lahko znatno povečate varnost svoje naprave in zmanjšate tveganje za krajo ali zlorabo.

Ko se soočite z izgubo ali krajo mobitela ali tablice, je je potrebno hitro ukrepati, da zaščitimo podatke in zmanjšamo škodo.

S pravilnim obveščanjem, spremembo gesel in uporabo varnostnih funkcij lahko zmanjšate tveganje. Bodite previdni in redno preverjajte zavarovanje ter varnostne nastavitve, da se zaščitite pred morebitnimi težavami v prihodnosti!

Preverite vse za varnost na spletu ter preberite tudi spodnje vire: