Univerzalna storitev

Univerzalna storitev obsega telefonijo in dostop do interneta s hitrostjo 10 Mbit/s k uporabniku in 1 Mbit/s od uporabnika. Obe storitvi sta vezani na fiksno lokacijo – naslov, na katerem ima upravičenec stalno prebivališče oziroma opravlja stalno dejavnost. Uporabnik lahko izbere obe storitvi ali samo dostop do interneta oziroma samo telefonijo. Univerzalna storitev je možna na celotnem ozemlju Republike Slovenije.

V univerzalno storitev spada tudi dostop do telefonskega imenika, medtem ko mobilna telefonija, mobilni internet in televizija niso del univerzalne storitve. Vse navedene storitve, ki sodijo v nabor univerzalne storitve (dostop do interneta in telefonija na fiksni lokaciji ter telefonski imenik), morajo biti ustrezno prilagojene za končne uporabnike invalide.

Kdo je upravičen do univerzalne storitve

Do univerzalne storitve so upravičeni vsi končni uporabniki, ki na lokaciji stalnega prebivališča ne morejo dobiti podobne ali boljše storitve po dostopni ceni na trgu. V praksi to pomeni, da se pri nobenem operaterju ni mogoče naročiti na dostop do interneta in/ali telefonijo.

V okviru univerzalne storitve so tudi posebni ukrepi za končne uporabnike invalide. Te pravice obsegajo pravico do prilagojenih terminalov po nabavni ceni in prilagojen dostop do telefonskega imenika. Končnim uporabnikom invalidom, ki nimajo zagotovljenih sredstev za zadovoljevanje minimalnih življenjskih potreb v višini, ki omogoča preživetje, pripadata tudi 50 % popusta na priključnino in 50 % nižja mesečna naročnina.

V okviru univerzalne storitve Telekom Slovenije:

• zagotavlja priključitev na javno telefonsko omrežje in dostop do javno dostopnih telefonskih storitev na fiksni lokaciji,
• zagotavlja dostop do podatkovnih komunikacij s prenosno hitrostjo, primerno za dostop do interneta na fiksni lokaciji (prenosna hitrost je 10 Mbit/s k uporabniku in 1 Mbit/s od uporabnika),
• končni uporabnik v okviru univerzalne storitve nima pravice do izbire tehnologije.

Paketi univerzalne storitve (USO) in tehnologije dostopa

Univerzalna storitev telefonija

• tehnologija: mobilni signal GSM, LTE
• Klici se obračunavajo po ceniku Telekoma Slovenije.
• cena mesečne naročnine: 16 EUR z DDV

Pomembno

• Stranka ne more izbirati telefonske številke.
• Naročnik si mora priskrbeti mobilno napravo.

Univerzalna storitev brezžični internet

• hitrost interneta: do 10/1 Mbit/s
• cena mesečne naročnine: 29 EUR z DDV
• strošek namestitve opreme – obisk tehnika 99 EUR z DDV
  • Naročnik je upravičen do 50 % popusta za namestitev opreme (brez vezave).
• Paket ne omogoča dodatnih nadgradenj internetnih hitrosti, nadgradnje v paket z IPTV, nakupa akcijske naročnine z vezavo in drugih akcijskih ugodnosti.

Univerzalna storitev satelitski internet

• prenosna internetna hitrost: 10/1 Mbit/s
• vključena zakupljena količina podatkov: 75 GB na mesec
• cena mesečne naročnine: 29 EUR z DDV
• strošek namestitve opreme – obisk tehnika 99 EUR z DDV
  • Naročnik je upravičen do 50 % popusta za namestitev opreme (brez vezave).
• Paket ne omogoča dodatnih nadgradenj internetnih hitrosti, nadgradnje v paket z IPTV, nakupa akcijske naročnine z vezavo in drugih akcijskih ugodnosti.

Ukrepi pri univerzalni storitvi na podlagi Uredbe o ukrepih za invalide

Upravičence in vsebino ponudbe podrobneje določa Uredba o ukrepih za končne uporabnike invalide (Ur. l. RS št. 38/2014) (v nadaljevanju uredba). Uredba določa minimalne ukrepe za končne uporabnike invalide. Več na http://www.uradni-list.si/1/content?id=117641.

Zahtevani ukrepi omogočajo enakovredno uporabo in dostop do univerzalne storitve – telefonske storitve.

Ukrepi za naročnike invalide so:

• prednostna priključitev v javno komunikacijsko omrežje in odprava napak,
• nakup potrebam naročnika prilagojene terminalske opreme s prodajo po nabavni ceni,
• dostop do univerzalne imeniške službe (za slepe in slabovidne/za gluhe in naglušne),
• dostop do storitve v sili za gluhe in naglušne.