Program zvestobe

Točke pridobivate z nakupi izdelkov v E-trgovini in v Telekomovih centrih. Kot naročnik Telekoma Slovenije dodatno pridobivate točke za aktivnosti, opredeljene v spodnji tabeli. Če ste uporabnik Mobi, pridobivate točke tudi za polnitve tistih številk Mobi, ki ste jih vključili v program zvestobe.

Načini pridobivanja točk:

Točke za nakup blaga z enkratnim plačilom se dodelijo članu programa zvestobe ob plačilu blaga, kupljenega v Telekomovih centrih in/ali E-trgovini Telekoma Slovenije. Točke se dodelijo za tisti del kupnine, ki je poravnan s plačilnimi sredstvi (ne s točkami). Točke se ne dodelijo pri nakupu naslednjih izdelkov: boni, kuponi, vrednostnice, srečke. Točke se tudi ne dodeljujejo za nakupe z aneksom in nakupe z vezavo. Točke, pridobljene za nakupe na daljavo, ostanejo rezervirane 15 dni, kar pomeni, da jih član programa zvestobe lahko unovči po preteku 15 dni.

*Točke za plačani mesečni račun za mobilne in fiksne storitve Telekoma Slovenije se dodeljujejo članu programa zvestobe, ki je naročnik storitev Telekoma Slovenije. Točke se dodelijo za znesek zadnjega izdanega računa (oz. za izdane račune, če je le-teh več) za opravljene informacijske in komunikacijske storitve (brez zneska za nakupe, opravljene z VALÚ Moneto, brez zneskov nakupov izdelkov na obroke, brez zneskov za prenos številke, donacije, klice na komercialne številke, nezgodno zavarovanje, pogodbene obveznosti, nakup trgovskega blaga, brez dobroimetja, stroškov opominjanja, zamudnih obresti ter drugih storitev zunanjih partnerjev). Točke se dodelijo le za pravočasno plačane in knjižene račune.

Natančna določila pridobivanja točk opredeljuje dokument Navodila za pridobivanje in unovčevanje točk pri Telekomu Slovenije.

Veljavnost točk je od 1. 1. tekočega leta do 31. 3. prihodnjega leta.

Izjema so točke, ki so bile dodeljene od 1. 1. do 31. 12. 2023. Te zapadejo s tistim dnem, ki je bil pri pridobitvi točk označen kot datum zapadlosti. Primer: član je 15. 4. 2023 pridobil 100 točk v Programu zvestobe VALÚ KLUB, njihova veljavnost je do 30. 4. 2024.

Veljavnost točk je od 1. 1. tekočega leta do 31. 3. prihodnjega leta.
Primer: točke, ki jih član pridobi 5. 2. 2024, imajo veljavnost do 31. 3. 2025.

Izjema so točke, ki so bile dodeljene od 1. 1. do 31. 12. 2023. Te zapadajo s tistim dnem, ki je bil pri pridobitvi točk označen kot datum zapadlosti. Primer: član je 15. 4. 2023 pridobil 100 točk v Programu zvestobe VALÚ KLUB, njihova veljavnost je do 30. 4. 2024.

Članstvo lahko kadarkoli prekinete s pisnim zahtevkom, ki ga pošljete na e-naslov info@telekom.si ali po navadni pošti na naslov Telekom Slovenije, d.d., Program zvestobe, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana. Ob izstopu iz programa zvestobe se vse vaše neporabljene točke izbrišejo.

Od prejemanja obvestil o stanju točk zvestobe, novostih, ugodnostih in ostalih zadevah v zvezi s programom zvestobe se lahko odjavite s pisnim zahtevkom, ki ga pošljete na e-naslov info@telekom.si ali po navadni pošti na naslov Telekom Slovenije, d.d., Program zvestobe, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana.

Razpoložljive točke predstavljajo točke, ki so vam na voljo za unovčevanje.

Rezervirane so tiste točke, ki ste jih pridobili pri nakupu na daljavo (npr. z nakupom v E-trgovini). Te točke so prvih 15 dni rezervirane, po tem času pa jih boste lahko unovčili.

Točke pridobite ob nakupu izdelkov po pravilu 1 zapravljen EUR = 1 točka. Za tisti del zneska, za katerega unovčite točke, novih točk ne prejmete. Za nakupe izdelkov na podlagi aneksov in za nakupe izdelkov na obroke se točke ne dodeljujejo. Dodatne informacije o pridobivanju točk najdete v navodilih.