Kaj storiti, ko mobilni podatki ne delujejo

Se vam je že zgodilo, da mobilni podatki nenadoma ne delujejo, ko jih najbolj potrebujete? To je pogosta težava, ki pa jo lahko običajno rešite sami, brez tehnične pomoči. V tem članku boste našli preproste in učinkovite rešitve za težave z mobilnimi podatki, da boste spet hitro povezani z mobilnim internetom.

Ko mobilni podatki ne delujejo, je najbolje začeti z osnovnimi preverjanji. S preprostimi koraki pogosto hitro odkrijemo vzrok težave.

Preverite, ali so mobilni podatki vključeni

Najprej seveda preverite, ali so mobilni podatki na vaši napravi vključeni. To storite tako:

1. Odprite Nastavitve na svojem telefonu.
2. Poiščite razdelek Omrežje in internet ali Povezave.
3. Preverite, ali je možnost Prenos podatkov v mobilnem omrežju aktivirana. Če ni, jo vključite.

Pogosto uporabniki nehote izključijo mobilne podatke, zato je to najhitrejši korak, ki ga lahko preverite sami.

Preverite signal omrežja

Če so mobilni podatki vključeni, a še vedno ne delujejo, preverite, ali imate dober signal:

Oglejte si indikator signala na vrhu zaslona. Če črtic skoraj ni, je signal šibek.

Premaknite se na območje z boljšim signalom, na primer bližje oknu ali na prosto.

Če indikator signala ne prikazuje podatkovne povezave (npr. 4G, 5G), ste morda na območju brez pokritosti. Tukaj lahko preverite pokritost mobilnega omrežja.

Dodatni nasveti

Če signal ni težava, preverite še, ali ste morda že porabili vse zakupljene podatke oziroma ali imate aktiven prenos podatkov. Za več informacij se lahko obrnete na svojega mobilnega operaterja.

S temi osnovnimi koraki boste hitro ugotovili, ali težava zahteva dodatne ukrepe ali pomoč strokovnjakov.

Ponovni zagon naprave

Ko osnovni koraki ne prinesejo želenega rezultata in še kar nimate signala, je čas za dejanje, ki pogosto reši večino tehničnih težav – ponovni zagon naprave. Ta postopek pomaga osvežiti vse sistemske procese in odpravi manjše programske napake, ki lahko vplivajo na delovanje mobilnih podatkov.

1. Držite gumb za vklop/izklop, dokler se ne prikaže možnost za izklop naprave.
2. Napravo popolnoma izključite in počakajte nekaj sekund.
3. Znova jo vključite in preverite, ali mobilni podatki zdaj delujejo.

Včasih že samo ta preprost korak ponovno vzpostavi povezavo in reši težavo.

Vklop in izklop načina za letalo

Če ponovni zagon ne pomaga, poskusite z načinom za letalo. Ta postopek začasno prekine vse brezžične povezave in jih nato znova vzpostavi:

1. Povlecite navzdol z vrha zaslona, da odprete hitre nastavitve, ali odprite Nastavitve in poiščite možnost Način za letalo.
2. Vključite način za letalo in počakajte 10–15 sekund.
3. Nato ga izključite in preverite, ali se naprava poveže z mobilnim omrežjem.

Ta proces je še posebej učinkovit, če je prišlo do začasnih motenj v omrežni povezavi ali če je naprava ostala povezana z oddaljeno bazno postajo.

Ponastavitev omrežnih nastavitev

Če težave z mobilnimi podatki vztrajajo, razmislite o ponastavitvi omrežnih nastavitev. To pomaga odpraviti globlje težave s povezljivostjo, kot so napačne nastavitve ali konflikti med aplikacijami. Upoštevajte, da boste s tem izgubili shranjena WiFi-gesla in naprave bluetooth, vendar se bodo omrežne nastavitve vrnile na privzete vrednosti.

Postopek:

1. Odprite Nastavitve in poiščite razdelek Splošno upravljanje ali Sistem.
2. Izberite možnost Ponastavitev ali Ponastavi nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve in sledite navodilom na zaslonu.

Po ponastavitvi preverite, ali mobilni podatki delujejo. Ta korak je uporaben tudi, če imate težave z WiFi-povezavami.

Kontaktirajte operaterja

Če ste preizkusili vse zgoraj naštete korake, pa težava še kar vztraja, je čas, da se obrnete na svojega mobilnega operaterja. Operater vam lahko pomaga preveriti:

• ali je na vašem računu vse v redu (na primer poraba podatkov ali aktivni paketi)
• morebitne težave z omrežjem na vašem območju
• nastavitve naprave, ki so povezane s prenosom podatkov

Ko se obrnete na operaterja, imejte pripravljene podatke o svojem računu in napravi, saj bodo te informacije potrebne za hitrejšo rešitev.

Zanesljiv mobilni internet

Če želite težave z mobilnimi podatki povsem izločiti iz svojega vsakdana, je odlična rešitev paket Naj Net Telekoma Slovenije. Paket je zasnovan za vse, ki potrebujejo zanesljivo in brezskrbno povezljivost ne glede na to, kje se nahajajo ali koliko podatkov porabijo.

Naj Net zagotavlja neomejen prenos podatkov, kar pomeni, da vam ni treba več spremljati porabe ali skrbeti, da boste ostali brez povezave. 

Paket Naj Net odpravi nepredvidljivost mobilnih podatkov in zagotavlja nemoteno uporabo ne glede na okoliščine. Z njim lahko uživate v brezmejni povezanosti in enostavnosti brez strahu pred motnjami ali dodatnimi stroški. Preverite podrobnosti na spletnem mestu Telekoma Slovenije in poskrbite za brezskrbno digitalno izkušnjo.