V primeru, da ste novi naročnik paketa Naj, SUPR, Druga številka, NEO ali Net in z uporabo storitve niste zadovoljni, lahko 30 dni od vklopa novega naročniškega razmerja odstopite od pogodbe brez poplačila pogodbene obveznosti (razen obveznosti nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave), stroškov naročnine, namestitve in prekinitve naročniškega razmerja.